Gestão da Imagem Pessoal e Organizacional

Resumo

Curso: Gestão da Imagem Pessoal e Organizacional

Valor: 50€ (isento de IVA)
Condições especiais para grupos e entidades empresariais. 

Duração: 12 horas (sessões assíncronas)

Formação certificada

Enquadramento

Um fator que se destaca nos processos de decisão de compra pelos clientes é a imagem que se tem sobre a empresa. A capacidade que uma organização tem em obter a aprovação dos clientes em relação à imagem dos seus produtos, da sua marca e, de maneira geral, de todas as suas ações no mercado, torna-se uma vantagem competitiva importante, podendo refletir-se no comportamento de compra do consumidor.

Objetivos

  • Gerir eficazmente a relação com os seus clientes, através da sua imagem e comunicação assertiva;
  • Identificar as características chave para estabelecer uma boa relação com o cliente;
  • Definir objetivos específicos da imagem que pretende passar ao cliente;
  • Avaliar a linguagem corporal adequado na interação com o cliente;
  • Argumentar assertivamente com o cliente;

Conteúdos

Módulo I – Imagem Pessoal

  • A Primeira Impressão que é formada nos três primeiros segundos;
  • Postura, atitude e autoestima;

Módulo II – Comunicação

  • Imagem pessoal na relação com o cliente;
  • Linguagem corporal;
  • Comunicação assertiva;
  • A Imagem Inicial que é formada nos primeiros contactos;
  • A forma como os outros nos vêm, aceção da linguagem gestual, verbal e visual;

Módulo III – Inteligência Emocional 

  • Técnicas e ferramentas de gestão de Imagem a adotar na atitude, nos valores e apetência para o saber estar.

Organização do Curso

Curso com grupo/colaborativo ou curso individual;

Metodologia Pedagógica:

  • Curso com tutoria ativa;
  • Aprendizagem baseada em atividades (assíncrona);
  • Aprendizagem baseada em estudos de casos (assíncrona);
  • Metodologia Expositiva (com recurso a diapositivos, utilizando o powerpoint, sway, pdf e vídeos) e ativa (com apelo à participação e ao trabalho colaborativo entre os participantes) através de fóruns e partilha de experiências.

Plataforma e Ferramentas Comunicação: Moodle

Destinatários

Todas as pessoas que se encontram inseridas no Mercado de Trabalho ou que pretendem ingressar, público em geral.

Formação certificada: A 2Siglas, Lda. garante aos seus formandos uma formação profissional certificada, obtendo no final do curso um Certificado de Formação Profissional (portaria no 474/2010), emitido pelo Sistema de Informação e Gestão de Oferta Educativa e Formativa (SIGO).

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