Gestão da Imagem Pessoal e Organizacional

Curso: Gestão da Imagem Pessoal e Organizacional

Valor: 60€ (isento de IVA)
Condições especiais para grupos e entidades empresariais. 

Duração: 12 horas (sessões assíncronas)

Formação certificada

Um fator que se destaca nos processos de decisão de compra pelos clientes é a imagem que se tem sobre a empresa. A capacidade que uma organização tem em obter a aprovação dos clientes em relação à imagem dos seus produtos, da sua marca e, de maneira geral, de todas as suas ações no mercado, torna-se uma vantagem competitiva importante, podendo refletir-se no comportamento de compra do consumidor.

• Gerir eficazmente a relação com os seus clientes, através da sua imagem e comunicação assertiva;
• Identificar as características chave para estabelecer uma boa relação com o cliente;
• Definir objetivos específicos da imagem que pretende passar ao cliente;
• Avaliar a linguagem corporal adequado na interação com o cliente;
• Argumentar assertivamente com o cliente;

Módulo I – Imagem Pessoal

• A Primeira Impressão que é formada nos três primeiros segundos;
• Postura, atitude e autoestima;

Módulo II – Comunicação

• Imagem pessoal na relação com o cliente;
• Linguagem corporal;
• Comunicação assertiva;
• A Imagem Inicial que é formada nos primeiros contactos;
• A forma como os outros nos vêm, aceção da linguagem gestual, verbal e visual;

Módulo III – Inteligência Emocional 

• Técnicas e ferramentas de gestão de Imagem a adotar na atitude, nos valores e apetência para o saber estar.

Curso com grupo/colaborativo ou curso individual;

Metodologia Pedagógica:

• Curso com tutoria ativa;
• Aprendizagem baseada em atividades (assíncrona);
• Aprendizagem baseada em estudos de casos (assíncrona);
• Metodologia Expositiva (com recurso a diapositivos, utilizando o powerpoint, sway, pdf e vídeos) e ativa (com apelo à participação e ao trabalho colaborativo entre os participantes) através de fóruns e partilha de experiências.

Plataforma e Ferramentas Comunicação: Moodle

Todas as pessoas que se encontram inseridas no Mercado de Trabalho ou que pretendem ingressar, público em geral.